Seberapa Pentingkah Media Sosial dalam Industri Hotel?

Media sosial adalah salah satu kekuatan paling kuat yang mendorong industri perhotelan saat ini, memainkan peran kunci dalam pengalaman perjalanan konsumen dari perencanaan perjalanan mereka untuk memposting foto, pembaruan, dan ulasan tentang liburan mereka. Industri perhotelan sangat bergantung pada word-of-mouth dan penyebaran opini, dan jejaring sosial menyediakan platform yang ideal untuk ini.

81% wisatawan mengatakan ulasan penting saat memilih hotel.

70% konsumen mengatakan ulasan perjalanan memiliki dampak terbesar pada perilaku pembelian mereka.

43% dari hoteliers percaya bahwa media sosial menghasilkan beberapa ROI tertinggi.

40% dari wisatawan memposting ulasan.

38% wisatawan AS menggunakan jejaring sosial untuk berbagi pengalaman saat bepergian.

Berbagi sosial memiliki pengaruh besar pada pemesanan perjalanan. Dari mereka yang menggunakan situs seperti Facebook, Twitter, TripAdvisor, Google+, dan LinkedIn untuk merencanakan perjalanan wisata:

52% mengubah rencana awal mereka.

33% mengubah hotel mereka.

10% mengubah resor mereka.

7% mengubah tujuan mereka.

TripAdvisor untuk Bisnis

83% responden biasanya berkonsultasi ulasan TripAdvisor sebelum memesan hotel.

70% dari profesional perhotelan senior mengatakan TripAdvisor adalah situs # 1 yang memengaruhi pelanggan.

Facebook

51% penggemar Facebook lebih cenderung membeli merek yang mereka ikuti atau penggemar.

52% pengguna Facebook mengatakan foto teman-teman mereka menginspirasi pilihan liburan dan rencana perjalanan mereka.

Kericau

79% pengikut Twitter lebih cenderung merekomendasikan merek setelah menjadi pengikut.

67% pengikut Twitter lebih cenderung membeli merek yang mereka ikuti atau penggemar.

Pinterest

81% konsumen daring AS mengatakan bahwa mereka mempercayai informasi dan saran di Pinterest.

20% dari total rujukan sosial ke situs perdagangan berasal dari Pinterest.

Dengan semua informasi yang tersedia, pertanyaan sebenarnya adalah, "bisakah hotel Anda tidak memaksimalkan kehadiran media sosial Anda?"

Berikut adalah 7 kiat untuk memulai kampanye sosial hotel Anda:

1. Buat halaman media sosial di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, dan Google+. Perhatikan bahwa suka Google+ adalah cara nomor 1 untuk meningkatkan pengoptimalan mesin telusur.

2. Gunakan logo properti Anda untuk gambar profil Anda.

3. Pastikan Anda memiliki gambar header yang menarik dan menarik secara visual yang memamerkan properti Anda.

4. Pastikan informasi kontak dan alamat situs web Anda tercantum pada halaman.

5. Di Facebook pastikan untuk memanfaatkan fitur tombol "buku sekarang".

6. Posting di semua platform media sosial setiap hari.

7. Hanya 1 dari 5 postingan yang harus mempromosikan diri.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *