Mengatasi Penolakan Klien ke Media Sosial

Apakah Anda seorang guru media sosial dengan pengalaman lima belas tahun atau wizard pemasaran digital baru di blok, kita semua mendengar keberatan yang sama dari klien potensial mengenai penggabungan media sosial (SM) ke dalam rencana pemasaran mereka.

"Terlalu banyak waktu menghisap." Ini, tentu saja, adalah keberatan paling favorit saya. Ya, seseorang dapat dengan mudah tersedot ke lubang hitam produktivitas yaitu SM. Khususnya seseorang yang tidak berpengalaman dan tidak menggunakan alat yang tepat untuk mengkurasi konten, mendapatkan pengikut, atau mengotomatiskan pembaruan mereka. Media sosial memakan waktu dan sulit – itulah sebabnya Anda mengalihdayakan tugas pemasaran yang tidak menyenangkan tetapi perlu ini kepada seorang spesialis SM seperti Anda, sungguh.

"Aku takut dengan komentar negatifnya." Ini adalah keberatan populer, dan agak valid – jika Anda tidak melihatnya untuk kesempatan emas itu. Mari menjadi nyata – pelanggan akan memposting tentang perusahaan Anda apakah Anda berada di SM atau tidak. Bukankah Anda lebih suka menjawab masalah-masalah tersebut secara profesional di forum publik, di mana pengikut Anda yang lain dapat melihat contoh langsung dari keterampilan layanan pelanggan Anda yang sangat baik dalam tindakan? Ini adalah kesempatan berharga untuk menunjukkan profesionalisme dan kecanggihan Anda.

"Kami sudah ada di Facebook." Yakin. Begitu juga seluruh dunia, termasuk pesaing Anda. Dan pesaing Anda secara aktif terlibat dengan pelanggan mereka dan dengan pelanggan potensial – plus mereka mencari pelanggan BARU di Twitter, Pinterest, Google+, dan Instagram. Mereka bahkan memiliki video YouTube dengan 32.000 tampilan. Dan jangan mulai di blog mereka! Facebook itu hebat, jangan salah paham. Tapi itu bukan Field of Dreams, orang. Anda harus secara aktif mencari pengikut, membuat / mengkurasi konten yang berharga bagi mereka, dan terlibat dengan mereka beberapa kali sehari. Lebih dari beberapa platform. Facebook seharusnya bukan hanya wajah SM bisnis.

"Terlalu lama untuk melihat hasilnya." Ini benar. Kebenaran mutlak. Pemasaran SM adalah maraton, bukan sprint. Klien Anda TIDAK akan melihat hasil dalam semalam. Ini adalah investasi jangka panjang, bukan strategi jangka pendek. Dibutuhkan kehadiran yang konsisten untuk membangun kepercayaan. Ini adalah hubungan yang sedang Anda bangun. Hubungan membutuhkan waktu dan energi untuk tumbuh kuat. Waktu dan tenaga yang dihabiskan untuk membangun reputasi yang kredibel melalui media sosial sangat berharga, jika itu berarti mengubah hubungan tersebut menjadi pelanggan seumur hidup.

"Aku bisa melakukan semua ini di rumah." Sebagai konsultan SM, kita semua tahu berapa jam yang dihabiskan untuk menangani pemasaran digital untuk klien kami, dan seberapa banyak pengetahuan teknis yang diperlukan. Keberatan ini biasanya sub-teks untuk, "kita tidak bisa membayar konsultasi media sosial". Yang mengatakan, klien kami pasti bisa berusaha menangani SM di-rumah. Tentu saja, mereka perlu tahu tentang strategi pemasaran, mereka akan membutuhkan keahlian teknis, akses ke perangkat media sosial terbaru, dan pengetahuan tentang semua penawaran media sosial terbaru. Namun. Manajemen SM bukanlah tugas Anda harus menyerahkan kepada magang. SM adalah VOICE perusahaan Anda. Ini bernilai setiap sen untuk mengalihdayakan SM Anda kepada seseorang yang berpengalaman, kompeten, dan di atas segalanya – berkomitmen untuk menggerakkan merek Anda menuju sasaran dan sasarannya.

"Media Sosial untuk anak-anak." Setiap kali saya mendapatkan keberatan ini, saya langsung tahu bahwa ini adalah klien potensial yang tidak menggunakan SM dan mungkin tidak pernah memahami nilai sebenarnya dari media pemasaran ini. Jika mereka BERADA di media sosial, maka mereka akan tahu bahwa demografi terbesar Facebook adalah pengguna antara usia 35-54. Demografi mereka yang paling cepat berkembang adalah pengguna di atas 55. Sebagian besar pengguna LinkedIn adalah 30-49. Pengguna Twitter dan Instagram kebanyakan adalah 18-29. Jika produk klien Anda ditujukan untuk pasien geriatrik atau merupakan panti jompo atau komunitas pensiunan, maka mungkin media sosial tidak akan menjadi pilihan pertama mereka untuk pemasaran. Tapi 'anak-anak' adalah konsumen juga. Dan kadang-kadang, para pengambil keputusan untuk populasi yang lebih tua IS menggunakan media sosial. Sesuatu yang perlu dipertimbangkan.

"Saya menggunakan Yellow Pages bukan media sosial." Media Sosial dapat memungkinkan investasi yang jauh lebih sederhana dengan peluang untuk menyarankan manfaat produk atau layanan Anda tanpa pesaing Anda berada di halaman yang sama, DAN dengan jangkauan yang jauh lebih luas, asalkan SEO yang tepat ada. Dengan meningkatnya biaya iklan dan cantuman Halaman Kuning, uang akan jauh lebih baik dihabiskan untuk membangun pelanggan yang mengikuti melalui outlet SM. Untuk investasi yang lebih kecil, Anda dapat membangun dan merancang keseluruhan kampanye, daripada mencoba menyesuaikan semua yang perlu Anda katakan kepada calon pelanggan dalam iklan 2×2.

Bagi saya, menggunakan SM sebagai bagian dari upaya pemasaran bisnis adalah hal yang tidak perlu dipikirkan. Jika Anda dapat mengatasi keberatan ini, mungkin Anda dapat meyakinkan calon klien Anda tentang nilai media sosial juga!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *